Werkwijze
No-nonsense en iteratief
Een website begint bij Iconum altijd met een duidelijke (marketing-)doelstelling. Vervolgens wordt samen met de klant een no-nonsense site ontwikkeld waarbij de gebruiker en het resultaat centraal staan.
Iconum bouwt het liefst een duurzame relatie op met haar klanten. Hoe langer de samenwerking standhoudt, des te beter kan Iconum haar diensten op de behoeften en doelstellingen van de klant toespitsen. De persoon binnen Iconum waarmee u een overeenkomst afsluit, verbindt zich ook aan het eindproduct. Hetgeen voorkomt dat er door een verkoper gouden bergen worden beloofd die vervolgens niet waar kunnen worden gemaakt.
Iconum hanteert in projecten een iteratieve aanpak, waarin elementen van methodieken als RUP (Rational Unified Process) en DSDM zijn verwerkt. De concrete aanpak wordt per project in overleg met de klant op basis van onder andere omvang en complexiteit bepaald.
De no-nonsense aanpak zorgt er voor dat er geen vuistdikke rapporten worden geschreven maar dat de opdrachtgever vóór, tijdens en na de oplevering van een project terzijde wordt gestaan.
Usability test / Gebruikersonderzoek
Om voor onze opdrachtgevers het maximale resultaat uit hun website of webwinkel te halen (zoals omzetverhoging door verbetering van conversie, kostenbesparing of bijvoorbeeld efficiency-verbetering) zet Iconum usability tests in.
Deze tests zorgen ervoor dat het gedrag en de verwachtingen van de website bezoeker duidelijk in kaart worden gebracht; wat werkt glashelder en waar liggen eventuele problemen in bijvoorbeeld een bestelproces? En wat is daarvan de oorzaak?
De tests richten zich voornamelijk op de volgende zaken:
- Acties die vaak plaats vinden
- Taken die belangrijk zijn
- Acties die consequenties hebben als het fout gaat
- Onderdelen waarover al zorgen bestaan
Iconum deed gebruikersonderzoek bij o.a. Telegraaf, Giant, PCM, Bilderberg, KRAS en Van der Valk.
Contact
Neem voor meer informatie of een kennismaking contact op met Joost Honig of Willem de Roy.